Збій у роботі терміналу "ПриватБанк" коштував українцю великих проблем: гроші так і не повернули

Частину суми прийняло та зарахувало, але остання купюра частково застрягла у терміналі "ПриватБанк", суму не зарахувало, назад вийняти було неможливо.
Читать на русском
приватбанк приватбанк

Клієнт "ПриватБанк" пожалівся на роботу терміналів банку та службу підтримки. На спеціалізованому сайті Мінфін він розповів, що вирішив улітку скористатися послугою поповнення доларової картки через термінал самообслуговування "ПриватБанк".

Частину суми прийняло і зарахувало, але остання купюра частково застрягла, суму не зарахувало, назад вийняти не було можливим. Клієнт "ПриватБанк" зробив фото підтвердження проблеми, яке пізніше було пред'явлено службі підтримки.

Також, на терміналі з'явився напис "термінал не приймає купюри". Не відходячи від терміналу, клієнт "ПриватБанк" зателефонував до служби підтримки банку, де запропонували просто створити заявку на повернення коштів. Він так і зробив та пішов додому.

За підсумками, через кілька днів клієнт "ПриватБанк" отримав відповідь за заявкою — відмова, без особливих подробиць, мовляв, провели інкасацію, збоїв не виявлено. Чоловік оформив нову заявку і знову отримав відмову.

приватбанк, банк, скрін приватбанк, банк, скрін

"І так ще кілька заявок, поки не створили «правильну» заявку, яка потрапила до відділу служби безпеки банку, звідки мені зателефонував представник для уточнення даних і зник. І виходить, мені сказали чекати дзвінка, і нібито весь цей час служба безпеки обробляла заявку (2.5 місяця висіла)", - додав клієнт "ПриватБанк".

У результаті з моменту інциденту до крайньої відмови пройшло 4 місяці, з яких більшу частину часу заявка була у служби безпеки банку, і за підсумком отримано ту саму відповідь, що збоїв не виявлено. Гроші клієнт "ПриватБанк" так і не отримав.

Останні новини України:

Нагадаємо, клієнт "Приватбанку" розкритикував роботу кол-центру установи.

Як Politeka.net повідомляла, що "ПриватБанк" позбавив пенсіонерку заслужених виплат.

Також Politeka.net писала, що "ПриватБанк" безпідставно закрив рахунки українця, розгорівся скандал.


Надбавки вчителям: у Міносвіти розповіли, хто отримає 100% до зарплати

Чоловік відмовляється повернути переплату пенсії до Пенсійного фонду України: на чию сторону став суд

Прогноз погоди до кінця березня в Україні: синоптики розповіли, коли чекати похолодання

Ціни на крупи: стало відомо, скільки тепер доведеться платити українцям

Ціни на огірки та помідори в Україні: скільки доведеться заплатити

ВЛК для людей з інвалідністю: нові правила з березня 2025 року

Щасливі числа для Тельця: що принесе вам успіх

У ПриватБанку блокують платежі клієнтів, відома причина: "Суми 500-700 грн"

Ощадбанк обмежує обслуговування окремих українців: кому можуть відмовити

Прогноз погоди на 6 березня в Україні: синоптики розповіли, де чекати негоди

Клієнтка ПриватБанку стала жертвою шахрайства та втратила десятки тисяч гривень: відомо, чи вдалося їй повернути гроші

Пенсія для дружини загиблого військового: хто має право та як розраховується виплата

В Україні відбувається заміна гривневих банкнот: названо купюри, які НБУ виводить з обігу

Ощадбанк лишив українку без картки, заблокувавши рахунок: довелось розбиратись у суді, що вирішили

Київстар пропонує клієнтам сервіс діагностики, який виявився недоступним: уккраїнцям розкрили, що робити

Клієнти "ПриватБанку" не отримали обіцяних виплат: "Коштів як не було, так і немає"

Українці не отримали виплат на оплату комунальних послуг: у ПФУ пояснили причину затримки пільг

Мобілізація в Україні: юрист пояснив, хто втратить бронювання в березні 2025

Прогноз погоди в Україні 5 березня: де весна набере обертів

Показати ще