Компенсации от "Киевстар" спровоцировали новую волну гнева: "Это смех и позор"
«Киевстар» продолжает восстанавливаться после декабрьской масштабной хакреской атаки, приведшей к мощному сбою в Сети. Как следствие – не работала связь, Интернет и другие услуги мобильного оператора.
После сбоя "Киевстар" предоставил абонентам компенсацию. Так, "Киевстар" отменил следующую плановую плату за тариф для своих абонентов. А также компания пообещали выделить 100 миллионов гривен на нужды ВСУ.
«Мы отменяем следующую плату за тариф для всех. Все произойдет автоматически – подключать ничего не нужно», - объявили в «Киевстар».
Однако некоторые абоненты оказались недовольны размером компенсации. Также клиенты «Киевстар» продолжают жаловаться на качество связи и услуги, которые до сих пор не работают.
«Как можно снятие средств ежемесячно (и в декабре, и сейчас – что есть!) подменять аферой под названием "дарим за трудности со связью в декабре месяц без абонплаты!". На кого рассчитано это?! Мне и жене никаких отмен не сделано, хоть об этом и написано в сообщениях 11.01! Вчера пришло предупреждение – заплати, а то 20 грн в день заберем. А 29.11 я оплатил на два месяца вперед! У жены тоже оплатил на два месяца вперед 21.12!»,
«Когда восстановят дополнительный номер? Не работает»,
«Обманули, заплатил за месяц 2 раза. Обещали компенсации. Что это было?»,
«Киевстар дно, проблемы не решены после так называемой атаки, к которой украинские абоненты не имеют отношения, а произошла атака из-за того, что Киевстар экономил на безопасности защиты своих ресурсов, теперь люди страдают от некачественной связи и интернета! Отмена абонплаты в качестве компенсации на месяц – это смех и позор таким руководителям компании! Люди до сих пор имеют проблемы с этим оператором» , - жалуются абоненты.
В «Киевстаре» на жалобы отреагировали. В частности, сообщив, что кибератака на сеть Киевстар, произошедшая 12 декабря 2023 года, повлияла на некоторые технологические системы, отвечающие за работу связи.
«Но они были восстановлены в течение нескольких дней благодаря профессиональной работе специалистов и партнеров компании. Сеть Киевстара работает в обычном режиме и предоставляет абонентам все основные базовые услуги. 99% телеком оборудования сети на подконтрольной Украине территории в рабочем состоянии», - заверили в «Киевстаре».
Также в «Киевстаре» подчеркнули, что после кибератаки компания сделает соответствующие выводы и действия для усиления устойчивости системы.
Последние новости Украины:
Странные SMS – "Киевстар" сделал заявление о новых проблемах.
"Киевстар" расстроил абонентов – что и почему не работает.
"Киевстар" предупредил о подорожании – в каких тарифах уже выросли цены.