Київстар за 150 грн підключив непотрібну послугу: з'явилась реакція оператора
Клієнт Київстар поскаржився, що з його рахунку списали 150 гривень за послугу, яку він не замовляв - кошти мали бути використані для оплати тарифу, але замість цього були списані за послугу, яку він не підключав, повідомляє Politeka.net.
Клієнт Київстар повідомив деталі.
За словами клієнта Київстар, його матір користується тарифом LOVE UA Свобода. Він поповнив її рахунок Київстар на 150 гривень заздалегідь, очікуючи, що ці кошти підуть на оплату тарифу, проте 17 лютого з рахунку були списані гроші за телебачення Київстар ТБ Сімейний, замість плати за тариф.
Як пише Політека, чоловік зазначив, що 15 лютого він отримав смс з інформацією про безкоштовний доступ до контенту Київстар ТБ до 16 лютого. Він також зауважив, що після списання коштів у додатку Мій Київстар змінили дату плати за тариф з 17 на 19 лютого, а дату списання за телебачення — з 17 на 14 лютого.
У відповіді на скаргу Київстар пояснив, що в смс йшлося про безкоштовний доступ до телеканалів до Дня закоханих, а послуга телебачення була підключена ще раніше. Крім того, компанія зазначила, що зміна дати списання за тариф відбулася через недостатню суму на рахунку у плановий час нарахування. Чоловік вимагає повернення коштів і відключення непотрібної послуги.
Джерело: Інформатор.
Останні новини України:
Нагадаємо Politeka писала, "Київстар", Vodafone і lifecell хочуть змінити статус: в Раду подано законопроєкт.
Також Politeka писала, "Київстар" змінить вартість тарифів: українців попередили про нове подорожчання.
Як повідомляла Politeka, У "Київстарі" зробили важливе попередження: з'являться нові тарифи, що ще потрібно знати.