ПриватБанк не видав українці гроші: минув місяць, а кошти досі не повернули
Українка зіткнулася з проблемою під час зняття готівки в банкоматі державного ПриватБанку – кошти з її рахунку списали, але банкомат їх не видав.
Про це повідомляє портал "Мінфін". Через технічний збій ПриватБанку клієнтці доведеться чекати повернення власних грошей до пів року.
За словами постраждалої, інцидент стався ще 31 грудня 2024 року в Рівному, у ТЦ "Злата Плаза". Вона намагалася зняти 10 тисяч гривень через банкомат самообслуговування ПриватБанк, використовуючи картку іншого банку. Однак замість готівки пристрій повідомив про технічну несправність, і кошти зникли, хоча з рахунку їх списали.
Жінка одразу звернулася до ПриватБанку та подала заявку на повернення грошей. Але минув місяць, а кошти досі не повернули.
"Невже це є проблема — повернути клієнту його власні гроші, на це, думаю, тиждень часу вистачило б провести інкасацію, і перерахувати кошти власнику", — обурюється потерпіла.
Як пояснюють експерти, повернення коштів після збою в банкоматі ПриватБанку може бути тривалим процесом. У таких випадках клієнту необхідно звернутися до свого банку (емітента картки) або зателефонувати в службу підтримки. Далі потрібно подати заявку, яку ПриватБанк розглядатиме протягом визначеного терміну.
Останні новини України:
ПриватБанк роз’яснив нові ліміти, що набудуть чинності з 1 лютого: ключові зміни та важливі деталі.
Через термінал ПриватБанк крадуть гроші українців: "Через три дні кошти так і не зарахували".